Política de Envíos
En HomeTPV trabajamos para ofrecer envíos seguros, rápidos y eficientes. Esta política de envío forma parte de nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta y está sujeta a la normativa española sobre comercio electrónico y derechos del consumidor.
1. ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a:Territorio peninsular de EspañaIslas BalearesIslas Canarias, Ceuta y MelillaUnión Europea (bajo consulta previa)Para envíos internacionales fuera de la UE, consultar condiciones y viabilidad antes de realizar la compra.
2. PLAZOS DE ENTREGA
España peninsular: entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación del pedido y el pago.
Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias: entre 3 y 7 días laborables.
Los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad del producto, incidencias logísticas o periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.).Nota: Los pedidos se gestionan de lunes a viernes en horario laboral (de 9:00 a 17:00 h). Los fines de semana y festivos no se realizan envíos.
3. GASTOS DE ENVÍO
Los costes de envío se calculan automáticamente antes de finalizar la compra y aparecerán reflejados en el resumen del pedido. Envíos a Península: desde 4,95 €
4. DOCUMENTACIÓN ADUANERA
Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, se incluirá el Documento Único Administrativo (DUA) de exportación. El cliente será responsable de abonar cualquier arancel, impuesto de importación u otro cargo local exigido por la aduana de destino.
5. EMPRESAS DE TRANSPORTE
Colaboramos con empresas de mensajería de confianza (SEUR, Correos, MRW, GLS, entre otras). El número de seguimiento se facilitará al cliente una vez el pedido sea expedido.
6. CONDICIONES DE ENTREGA
El pedido será entregado en la dirección facilitada por el cliente. En caso de ausencia, la empresa de transporte intentará una nueva entrega o dejará aviso para su recogida en delegación o punto de recogida.Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío son correctos. HomeTPV no se responsabiliza por retrasos derivados de errores en la dirección facilitada.
7. REVISIÓN Y RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente debe revisar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si detecta golpes, manipulaciones o daños en el embalaje, debe anotarlo en el albarán del transportista y comunicarlo a HomeTPV en un plazo máximo de 24 horas enviando fotos a info@hometpv.com.Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones por daños durante el transporte no comunicados a tiempo.
8. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si no es posible entregar el pedido por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete), se procederá a la devolución del mismo. El cliente asumirá los costes de envío y retorno.
9. DEMORAS O FUERZA MAYOR
HomeTPV no será responsable de retrasos en la entrega cuando se deban a causas de fuerza mayor, como huelgas, pandemias, condiciones meteorológicas extremas o saturaciones logísticas ajenas a nuestro control.
10. CONTACTOPara cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros:
📧 Email: info@hometpv.com
📞 Teléfono: 614 517 772